小区安保问题到底出在哪个环节？记者走访发现，业主因为财产被盗而对保安服务感到不满；而另一方面，保安却为工资低、权益得不到保障而叫屈。
业主怨保安——
懒得管，业主财产频遭贼手
连日来，多位市民致电楚天都市报，称保安对出入小区的陌生人不闻不问，业主停在小区的电瓶车频频被盗，入室盗窃的现象也时有发生。他们对保安的服务实在伤脑筋。
昨日，记者走进硚口古田地区一高档小区，哨岗的保安并未要求来访登记。出门买菜的朱女士向记者大吐苦水，今年正月她走亲戚回来，就发现停在小区的一辆崭新电瓶车被盗了，“买的时候可花了2900元钱”。她质疑保安不尽职，跑到物业公司投诉，物业答应免费给她安排一个车位，“可已经过了5个月，连个影子也没有”。
小区业主黄女士说，小偷翻阳台入她家行窃，半夜家人被响声惊醒，起床喝退了小偷。那一次，小偷接连“光顾”了小区多户业主，只有她家未受损失。业主杨先生称，楼下邻居接孩子放学时，出门才半个小时，电脑主机就被盗走。
汉阳一位李先生昨打进本报热线说，前天凌晨1点，他租的门面惨遭贼手，店里价值几千元的烟酒被盗。“而小区门口只有社区招聘的几个老爹爹照看，我们实在没有安全感。”
物业有难处——
待遇低，年轻保安招不到
“不是我们不想招年轻保安、经过培训的保安，实在是招不到、留不住。”汉口建设大道附近一高档小区的物业主任杨先生向记者大吐苦水。
杨先生说，保安工资水平普遍不高，吸引不了年轻人。该小区5年前开盘时招的保安，清一色的全是25岁以下帅哥，个子高、形象好，还彬彬有礼。然而，不到1年时间，这批保安就嫌工资低走得一个不剩。目前，该小区保安工资已涨到每月1200元左右，还是只能招到四五十岁的下岗工人。
除了工资低，业主的无礼态度也让年轻保安受不了。“保安几乎天天挨骂：门禁管得不严要被骂；管得太严了，业主觉得不方便，也要骂；小区的自来水管爆裂，高层业主大面积停水，水务部门3天找不到爆裂点，几十名业主却跑到物业公司见人就骂；夏天高压线路跳闸了、小区停电，业主还是围着保安、维修师傅骂。保安一旦还嘴，还要被投诉服务态度不好。”
杨先生说，5年来，武汉市最低工资标准从460元涨到900元，物业费却一直涨不起来，由于工资低，没法招到年轻、受过培训的保安。
汉口古田某小区的安保主管张先生称，小区保安每月工资才900元，扣除社保后只剩700多元。物业公司给每个保安买一份10元的意外伤害险，算是见义勇为的保障。因为工资太低，保安越来越难招，2003—2005年还能招到部队转业的士兵或警校毕业生，现在招到初中文化程度的还算好的，很多只有小学文化，有的甚至连名字也不会写，签到时只会画圈圈。
保安有苦衷——
无保障，超负荷工作扛不住
“无劳动合同，无社保，每天工作12小时。”昨日，小区保安刘先生向记者诉苦，保安普遍超负荷工作，而得不到相应报酬。
40岁的刘先生是武汉人，从事这行已有两年。之前在武昌某家物业公司，因劳动时间过长，无法忍受的刘先生和同事们找公司负责人谈判，提出要求：降低劳动时间、由职工成立自己的工会和签订劳动合同。拉锯战之后，他们终于争取到每天8小时劳动时间。而同时，领头的刘先生下岗。
三个月前，刘先生应聘到武昌另一家物业公司。签约时，协议上有这么一句话：社保纳入工资，请自行缴纳。刘先生觉得不合理，当时坚持划掉这句话才签了字。尽管如此，做了夜班保安的刘先生依然没社保。他说，整个小区保安中只有2个队长缴了社保。每天工作12小时——晚8点到早8点，一个月工作30天，没有节假日。“每月1100元的基本工资和每天3元的夜班费，一共1190元，从来没有加班费。7月初，天气最热的那几天，还得自备电扇。”
刘先生的遭遇，是这一行的普遍现象。记者调查发现，小区保安流动性大，有人甚至头天来，第二天就离开。小区保安以外地打工者居多，他们要养家，怕失业，不敢声张，只得忍气吞声。
“连续91天夜班的超负荷工作，我实在扛不住，身体受不了。”刘先生称，他已辞职，并与几个有相同经历的同行一起申请劳动争议仲裁，要求物业公司返还所苛扣的加班费等费用。他说，他想替自己争取权益，也替所有小区保安讨回公道。
