在如何为沃尔玛提供更优质的保安服务这个问题上,李阳公司的设想是:沃尔玛只掌握自己的核心,有关安全服务问题都由他们一揽子承包,他们通过技防、人防等多种手段来保障沃尔玛的安全,但是沃尔玛要放权,用什么样的设备、派多少人都由保安公司决定。同时他们还向沃尔玛作出承诺:确实是因保安员失职造成的经济损失,他们予以赔偿。
沃尔玛对李阳公司保这个设想有一定的信心,但是现在还没有意见反馈回来。
合作困境
合作能否成功,关键在于超市是否愿意将全部的安保工作一揽子打包交给保安公司来做?这也是保安公司介入超市内保工作的前提。
内盗是零售业一直头疼不已的问题,同样也是保安公司接手超市内保工作的最大顾虑,如果保安公司只承担防损员的工作,仓库管理员等工作仍由超市内部人员担任,那么对于仓库管理员和供应商、售货员合谋的内盗行为,保安人员是无法控制的。只有防损和仓库管理工作一并交由保安公司来做,才不会出现上述问题,而且这也有利于减少内盗行为的发生。
应该说,这是个双赢的合作:超市可以借此从琐碎的安保泥潭中脱身而出,集中精力搞运营;而保安公司可以借此开启一个巨大的服务市场,但是双方对合作都有心理障碍。
对超市来说,它对保安公司存在信任危机,不能很坦然的将安保事业交出去。李阳告诉《法人》记者,除服务费外,他们与沃尔玛合作的最大障碍就是信任问题,沃尔玛虽然是国外企业,但是在中国从事管理工作的还是中国人,永远脱离不了中国人的思维窠臼,在他们看来,防损员是自己招进来的正式员工,是自己人,而以劳务派遣形式进来的外保,是外人。
一位不愿具名的保安公司经理告诉《法人》记者,超市的安保工作,吃力又不讨好,而且利润非常低,这是他们不愿意碰的一个领域。这位经理旗下的保安曾经为沃尔玛提供外围保安服务,结果只服务半年就发现很多问题,不得已终止了合作。该经理表示,沃尔玛在供货、销售和产品质量上是一流的,但是它的安保意识非常落后,甚至不如某些国内超市,沃尔玛更多的是从经济上考虑问题,很少从安全角度考虑问题,无法满足保安公司提出的人防、技防配备要求,很容易出现问题。
李阳公司正在与沃尔玛洽谈外包业务工作,但是对于能不能谈下来,李阳不是很乐观。他告诉记者,“沃尔玛并不能达到我们的要求,它的体制、政策没有把防损工作落实到每一个岗位,现在仍面临很多问题。”李阳举了一个例子,沃尔玛的货物进出管理基本上是手工操作,没有实时监控记录,李阳公司曾经建议广州沃尔玛,用电脑系统代替人工操作,但是目前建议还没有被采纳。
